unsere konkreten messbaren Qualitätsziele sind:

Qualitätsziele gegenüber den Kunden:
Da der Erfolg von der Kundenzufriedenheit abhängig ist, möchten wir zu den kundenfreundlichsten und kompetentesten Hörgeräteakustikern unserer Branche gehören. Wir wollen, dass unsere Kunden zufrieden sind, uns weiterempfehlen und gerne wiederkommen, da wir zukunftsorientiert arbeiten. Die im Betrieb etablierte und bis auf wenige Ausnahmen realisierte kurze Wartezeit für alle einbestellten Kunden werden wir in Zukunft weiter festigen.

Qualitätsziele gegenüber den Mitbewerbern:
Die Atmoshäre in unseren Räumlichkeiten ist angenehm und lädt zum Wohlfühlen ein. An unsere Beratung und unsere Serviceleistungen stellen wir die höchsten Ansprüche. Durch gezielte Schulungen, vielfältige Produktpalette und erstklassig ausgebildete Mitarbeiter (in der Regel Meister), versuchen wir uns von den Mitbewerbern abzuheben. Wir möchten erreichen, dass wir die erste Adresse sind beim Thema "Rund ums Hören".

Qualitätsziele gegenüber den Mitarbeitern:
Durch Einbinden der Mitarbeiter in verantwortungsvolle Prozesse, durch Offenheit und konstruktive Kritik soll die Motivation der Mitarbeiter erhalten bzw. gesteigert werden. Hierzu zählen auch Fortbildungen und Schulungen zu den neuesten Hörsystemen, Messebesuche, Fachausstellungen, usw. Die Mitarbeiter sollen sich wohl fühlen und hier gerne arbeiten.

Wir fühlen uns unseren Kunden und zuweisenden HNO-Fachärzten gegenüber verpflichtet, die Qualität unserer Arbeit intern und extern stets zu überprüfen.

Deshalb haben wir uns der Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008 unterzogen.